রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kg19999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, তা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
kg19999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল করলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং যাচাই শেষে সিদ্ধান্ত জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ইমেইল privacy@kg19999-এ লিখুন; বিষয় লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত দলে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিভাগ থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও সেশন পরিচালনা করা যায় নিজেই।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সংরক্ষণ করি

কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা ধারণকাল এবং তথ্য পরিবর্তনের পথ — এই চারটি বিষয় নিয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতির প্রয়োগ নির্ধারণ করে।

কুকি ব্যবহার মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় কুকি সেশন সচল রাখে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। SSL এনক্রিপশন চালু থাকে — পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য অধিকার, কুকি, অ্যাকাউন্ট ডেটা ও যোগাযোগ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের শনাক্তকারী নম্বর পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

না, বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

লাইভ চ্যাটে বা privacy@kg19999 ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং ফলাফল জানানো হয়।

বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণত সমস্যা নেই। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে মোবাইলে লগইন সেশন বারবার বিচ্ছিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারীদের স্থানীয় বিধি মেনে চলতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।